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Solutions CRM adaptées à votre métier
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CRM pour les ventes
L'outil CRM doit s'adapter à votre force commerciale.
Les logiciels CRM de vente aident les équipes de vente à nouer des relations plus étroites avec les clients, et à gérer leurs comptes et leurs pipelines plus efficacement. Les fonctionnalités d’automatisation des ventes peuvent aider à gagner du temps et à améliorer la personnalisation.
Des tableaux de bord sur-mesure aident à la gestion des performances des équipes de vente avec une visibilité en temps réel sur le pipeline des ventes.
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Les logiciels CRM de vente aident les équipes de vente à nouer des relations plus étroites avec les clients, et à gérer leurs comptes et leurs pipelines plus efficacement. Les fonctionnalités d’automatisation des ventes peuvent aider à gagner du temps et à améliorer la personnalisation.
Des tableaux de bord sur-mesure aident à la gestion des performances des équipes de vente avec une visibilité en temps réel sur le pipeline des ventes.
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CRM pour le marketing
Les solutions CRM pour le marketing permettent des communications multicanal et centrées sur le client, ainsi que la segmentation des données, et favorisent ainsi des expériences client plus personnalisées et pertinentes. Les logiciels CRM pour les équipes de marketing doivent couvrir des outils qui permettent d'automatiser les campagnes de marketing, la gestion des leads et le parcours du client. Il est essentiel pour une entreprise de pouvoir mesurer l'efficacité de la communication avec les clients, et de trouver le meilleur moment et le meilleur canal pour les atteindre.
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CRM pour le service client
L'outil CRM pour la gestion de la relation client aide les équipes de service client à fournir un service proactif et efficace ; les fonctions à rechercher comprennent des tableaux de bord, l'automatisation, la gestion des contrats, ainsi que des portails et des robots en libre-service. Les fonctions de service client omni-canal sont essentielles et doivent intégrer de manière transparente les conversations (y compris le téléphone, l'e-mail, le chat en direct et les médias sociaux) que votre entreprise entretient avec ses clients.
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CRM pour la gestion des équipes terrain
Il est essentiel de donner aux techniciens de maintenance et aux planificateurs les moyens d'agir grâce à un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui permet de partager des informations sur les stocks, les clients et les finances au sein d'une entreprise. Un CRM doit idéalement prendre en charge la maintenance prédictive en se connectant aux produits après la vente. La gestion de la relation client par les services de terrain améliore le taux de réparation dès la première intervention, ce qui accroît l'efficacité et la satisfaction des clients.
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CRM pour la réalisation de reportings
La réalisation de reportings réguliers est une activité courante et nécessaire dans toutes les entreprises. Elle permet de faire des rapports et bilans analytiques sur les activités et résultats de celle-ci. En unifiant et en structurant les informations sur vos clients, vous pouvez mieux les comprendre afin d'approfondir votre relation client et de personnaliser votre offre.
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